Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont KOVA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site kova-officiel.fr.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Sora Kavi LLC
1209 Mountain Rd Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis d'Amérique

Nom commercial : KOVA
E-mail : kova-officiel@outlook.fr

Le responsable du traitement traite les données personnelles des utilisateurs situés dans l'Union européenne conformément au RGPD lorsque celui-ci est applicable.

2. Données que nous collectons

Données que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone lorsqu'il est communiqué ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • contenu des communications que vous nous adressez ;
  • informations relatives à vos commandes ;
  • produits achetés ;
  • montant des commandes ;
  • historique des achats.

Données de paiement

Les données relatives aux cartes de paiement sont collectées et traitées directement par les prestataires de services de paiement.

KOVA et Sora Kavi LLC ne conservent pas et n'ont pas accès aux numéros complets des cartes bancaires lorsque ceux-ci sont traités directement par le prestataire de paiement.

Données collectées automatiquement

Nous pouvons également collecter automatiquement :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • type d'appareil ;
  • système d'exploitation ;
  • pages consultées ;
  • produits consultés ;
  • durée de navigation ;
  • site internet de provenance ;
  • identifiants de cookies ;
  • données issues de technologies similaires.

Nous ne cherchons pas à collecter de catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD.

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.

3. Finalités et bases juridiques

Finalité Base juridique Conservation indicative
Gestion des commandes, paiements, livraisons et retours Exécution du contrat / obligation légale Jusqu'à 10 ans lorsque les obligations comptables l'exigent
Service client et réponse aux demandes Exécution du contrat / intérêt légitime Jusqu'à 3 ans après le dernier contact
Gestion des retours et garanties Obligation légale / exécution du contrat Durée nécessaire à la gestion de la garantie et des obligations légales
Newsletter et communications commerciales Consentement Jusqu'au retrait du consentement
Mesure d'audience et statistiques Consentement lorsque requis Selon la durée applicable à l'outil utilisé
Marketing et publicité personnalisée Consentement lorsque requis Selon la durée applicable au traceur utilisé
Prévention des fraudes et sécurité du site Intérêt légitime Durée nécessaire à la sécurité et à la prévention des abus
Exercice ou défense d'un droit en justice Intérêt légitime Durée de la procédure et des délais légaux applicables

4. Nature du caractère obligatoire des données

Les données identifiées comme obligatoires lors du processus de commande sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat.

Le refus de fournir ces données peut empêcher KOVA de traiter la commande.

La fourniture de données pour recevoir des communications marketing est facultative.

Le refus de recevoir des communications commerciales n'empêche pas l'achat de produits.

5. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être communiquées à :

  • Shopify Inc., pour la plateforme e-commerce et l'hébergement ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et prestataires logistiques ;
  • les fournisseurs de services d'e-mailing ;
  • les prestataires de service client ;
  • les prestataires techniques ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers pour leurs propres finalités commerciales.

6. Transferts internationaux

Sora Kavi LLC est établie aux États-Unis et certains prestataires utilisés dans le fonctionnement du site peuvent également être établis en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées prévues par les articles 44 et suivants du RGPD.

Pour toute question concernant les garanties relatives aux transferts internationaux : kova-officiel@outlook.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit d'opposition ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : kova-officiel@outlook.fr

Nous pouvons demander une preuve d'identité lorsqu'il existe un doute raisonnable concernant l'identité du demandeur.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies

L'utilisation des cookies et technologies similaires est décrite dans notre Politique de cookies.

11. Modification

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version publiée sur le site est la version applicable.